A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) realizará, de 27 a 30 de setembro, os encontros virtuais “Oficinas Colaborativas sobre a Pesquisa de Satisfação”. O objetivo é orientar as operadoras de planos de saúde, empresas de pesquisas e auditores a realizarem anualmente a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, instrumento que permite avaliar a experiência dos clientes com a empresa, identificando oportunidades de melhoria.
Nos encontros também serão recebidas sugestões dos participantes para o aprimoramento do documento técnico elaborado pela ANS com as diretrizes para a realização da pesquisa (consulte abaixo). A Agência ressalta que a sua realização é voluntária, gerando, para as operadoras que a realizam, pontuação no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).
Confira o calendário de Oficinas e inscreva-se de acordo com o seu grupo:
27/09/2021: Operadoras de planos de saúde – Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Inscreva-se
28/09/2021: Operadoras de planos de saúde – Minas Gerais (MG), Espirito Santo (ES), Paraná (PR), Rio Grande do Sul (RS) e Santa Catarina (SC). Inscreva-se
29/09/2021: Operadoras de planos de saúde – Norte, Nordeste e Centro-oeste. Inscreva-se
30/09/2021: Empresas de Pesquisa e de Auditores. Inscreva-se
Acesse o Documento Técnico da Pesquisa de Satisfação