A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) informa que os painéis de indicadores de fiscalização voltaram a estar disponíveis para consulta no portal da Agência, após a conclusão dos ajustes realizados pelas equipes técnicas.
As ferramentas restabelecidas são:
– Índice Geral de Reclamações
– Taxa de Resolutividade
– Taxa de Intermediação Resolvida (TIR)
Os painéis haviam sido retirados do ar temporariamente para correção de inconsistências identificadas em rotinas de validação. Durante o período, foram feitas revisões metodológicas, reprocessamento das bases e testes adicionais para assegurar a qualidade, a precisão e a transparência das informações.