Imagine chegar ao hospital para uma emergência e receber atendimento ágil usando apenas a impressão digital em vez de ter de passar por um longo momento de cadastro? Esse é apenas um dos usos que a tecnologia aliada à saúde tem proporcionado atualmente na rede de atendimento da Hapvida NotreDame Intermédica, considerada a maior empresa de saúde da América Latina.

Presente nas cinco regiões do País com mais de 760 instalações, entre hospitais, pronto-atendimentos, clínicas, unidades de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial, a empresa tem utilizado cada vez mais a tecnologia para fortalecer seu tripé de atuação baseado em qualidade, segurança e acolhimento.

Segundo Anderson Nascimento, vice-presidente de Operações da Hapvida NotreDame Intermédica, isso inclui sistemas integrados para relacionamento constante com os clientes. “Temos um sistema verticalizado, com hospitais próprios e rede de monitoramento que garante a conversa entre clínicas, laboratórios, centros de diagnóstico por imagem e os hospitais. A informação flui de uma unidade para outra, garantindo que todos os médicos tenham acesso e dando segurança de que o histórico acompanha o paciente em qualquer lugar.”

Com protocolos digitais, os exames laboratoriais contam com acompanhamento de tempo para serem entregues com maior agilidade, o que permite à empresa entregar os laudos em até duas horas, ante três horas na média de outros laboratórios. “Realizamos mais de cinco milhões de exames por mês e, em mais de 1,2 milhão dos casos, contamos com um relaudo feito por um segundo médico em até uma hora, além de uma análise por inteligência artificial, para garantir a assertividade dos exames”, explica Nascimento.

Nesse campo, o vice-presidente de Operações destaca o sistema de eletrocardiograma, acompanhado por especialistas cardiologistas que avaliam todos os exames desse tipo feitos em emergências, fornecendo os laudos e indicando a conduta médica a ser seguida em até 15 minutos. “Desde a implantação desse sistema, nenhum paciente teve óbito na emergência por falha na interpretação do eletrocardiograma, o que nos dá muito orgulho.”

Desde a implantação desse sistema, nenhum paciente teve óbito na emergência por falha na interpretação do eletrocardiograma, o que nos dá muito orgulho”

Atendimento no tempo certo

Outra área que se beneficia dos avanços tecnológicos oferecidos pela Hapvida NotreDame Intermédica é a maternidade e neonatologia. Recentemente, conta Nascimento, a empresa criou um aparelho próprio de monitoramento do batimento cardiofetal, usado em mulheres que entram no hospital a partir de 32 semanas de gestação, feito em parceria com o Senai Ceará. O equipamento gera um laudo da gestante, enviado à central de monitoramento da empresa em Fortaleza (CE), que avalia os sinais do bebê e aciona as equipes médicas a cada alteração. O objetivo, explica, é garantir um parto seguro e no momento adequado.

Nascimento diz ainda que a área de maternidade da empresa também se destaca pelo programa Gestar Bem, que oferece, entre várias iniciativas, o incentivo ao parto adequado. “O Brasil ainda tem uma cultura muito cesarista, as pessoas não conhecem os benefícios do parto normal. Buscamos esse caminho pelos benefícios que ele traz para a recuperação da mãe e evolução da criança”, pondera. Ele diz ainda que, nas praças onde o programa é bem estabelecido, até 42% dos partos são realizados por essa via, número muito acima da média nacional, de 23,18% segundo a Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp).

A busca por atendimento no tempo adequado também ocorre nas Unidades de Terapia Intensiva (UTIs), que atualmente contam com mais de 1.400 leitos de UTI adulto e pediátrico. Graças a um acompanhamento integrado de gestão, essa área tem conseguido reduzir os índices de readmissão, garantindo que os pacientes internados tenham alta apenas no momento certo. “A literatura médica fala que casos de readmissão são aceitáveis em até 3% dos casos. Na Hapvida, estamos com 1,1%, ou seja, as altas estão sendo dadas de modo seguro”, ressalta o médico.