Em menos de 15 meses, a Select Operadora de Saúde finalizou sua entrada em todas as capitais do país e agora se prepara para um novo ciclo de expansão. A próxima etapa inclui a interiorização da marca, com foco em microrregiões e na consolidação de uma rede credenciada adaptada às realidades locais.

Com investimento superior a R$ 150 milhões desde o início da operação, a estratégia da Select priorizou a escuta ativa das especificidades regionais. Equipes da operadora percorreram o país em encontros com prestadores, corretores e lideranças locais, enquanto eventos de lançamento, com identidade regionalizada, foram realizados em cada uma das 27 unidades da federação.

“Viajar tanto e conhecer públicos tão diversos foi um desafio e tanto — mas muito enriquecedor. Cada região tem suas próprias demandas, e entender isso de perto foi essencial para que a gente construísse uma proposta de valor que realmente fizesse sentido para cada local”, afirma Luiz Carlos Dornelles Junior, superintendente executivo da operadora. “Agora, para o segundo semestre, o foco é consolidar tudo que construímos, ampliar a rede credenciada e investir cada vez mais na experiência do cliente”, completa.

O crescimento acelerado se reflete também na base de beneficiários: em menos de um ano, o número saltou de 3 mil para mais de 40 mil vidas. Para a empresa, o avanço é resultado de um posicionamento que combina eficiência operacional, personalização e liberdade de escolha aos usuários.

Regionalização e marketing como pilares da expansão

Segundo Maicon Arrais, superintendente de Marketing, o trabalho de regionalização foi decisivo para o sucesso da estratégia. “Realizar 27 lançamentos em 27 estados em pouco mais de um ano não é só uma conquista de logística, é a prova viva de que quando o marketing entende o Brasil de verdade, ele conecta, gera valor e posiciona. A gente não vende plano, a gente entrega cuidado e atenção local, presença estratégica e propósito”, afirma.

A estruturação da presença nacional seguiu um roteiro progressivo, iniciado pelas regiões Centro-Oeste e Sul — onde está localizada a matriz, em Curitiba — e avançou para o Nordeste e Norte. A escolha dos mercados seguiu critérios de demanda mapeada e disponibilidade de rede. “O que outras empresas levariam de 3 a 5 anos para construir, a gente entregou em tempo recorde, em cerca de 15 meses, com consistência, equipe comprometida e uma visão muito clara de onde queremos chegar”, diz Arrais.

Interiorização e novos produtos pautam a próxima fase

Para José Cavalcanti Junior, superintendente corporativo da Select, a imersão nas diferentes realidades regionais foi essencial para o desenho da nova fase. “Em 10 meses, percorremos todas as regiões do Brasil, conhecemos as diferenças culturais, os perfis do público e aprendemos muito com cada passo. Isso nos deu base para desenvolver produtos regionalizados, com soluções específicas e preços acessíveis”, avalia. “Algumas regiões são bem supridas de operadoras, mas outras, como o Norte, têm carências graves de atendimento. Nossa proposta é suprir essas lacunas com qualidade, eficiência e proximidade”, reforça.

A agenda de relacionamento também foi estratégica: em cada nova praça, dois eventos marcaram a chegada da marca — um voltado a prestadores (médicos, clínicas, hospitais e laboratórios) e outro dedicado a corretores e representantes comerciais. A proposta foi posicionar a operadora como parceira próxima do mercado local.

Para 2025, a Select planeja o lançamento de novos produtos com foco em soluções tecnológicas e na melhoria da jornada do cliente, mantendo o ritmo de expansão e a aposta em proximidade como diferencial competitivo.