A Unimed Ribeirão Preto está entre a seis únicas operadoras de planos de saúde do País a obter a certificação RN 452, do Programa de Acreditação de Operadoras, da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Trata-se de uma importante certificação de boas práticas em gestão organizacional e em saúde, garantindo assim o melhor atendimento aos beneficiários.  A cooperativa médica foi classificada em Nível Ouro – as seis únicas operadoras certificadas nesta categoria pertencem ao Sistema Unimed.
A acreditação identifica as melhorias e as implementações dos processos da instituição, proporcionando sustentabilidade e qualidade na prestação dos serviços oferecidos aos clientes. Para a conquista do Nível Ouro, as operadoras devem obter nota final maior ou igual a 90, estar em conformidade em pelo menos 80% dos itens de excelência e IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar) acima de 0,8.
“A certificação reforça a marca de excelência da nossa cooperativa e o trabalho que vem sendo desenvolvido pela Unimed Ribeirão Preto ao longo destes 50 anos – trajetória que sempre priorizou a qualidade de serviços, conectada aos atributos de primazia e expertise do corpo clínico e toda equipe”, destaca o presidente da Unimed Ribeirão Preto, o médico Gustavo Ribeiro de Oliveira. Para ele, a acreditação reflete não apenas na preocupação, mas também na execução dos atributos de valor em todos seus serviços prestados.
A certificação da RN 452, divulgada no site da ANS , no mês de janeiro, avaliou quesitos como Gestão Organizacional, Gestão da Rede Prestadora, Gestão em Saúde e Experiência do Beneficiário das credenciadoras de saúde que, voluntariamente, participaram do processo. O programa abrangeu 21 requisitos e 169 itens de verificação, separados nas categorias essencial, complementar e de excelência. A avaliação é feita por empresas externas, credenciadas pela ANS, que identificam se as operadoras estão cumprindo todos os atributos.
Vanessa Danzini, gerente de planejamento, projetos e qualidade da Unimed Ribeirão Preto, explica que ao longo de 2021, a operadora atuou ativamente, com total dedicação e comprometimento, em todas as etapas preparatórias para o processo de certificação, com o propósito de permanecer entre as melhores operadoras de planos de saúde do País. “É importante a busca por esse tipo de certificação porque faz com que a operadora olhe para todos seus processos e rotinas de trabalho e desenvolva uma série de avanços, elevando assim a qualidade do serviço prestado, da gestão e do monitoramento dos resultados”. A gerente acrescenta que a acreditação traz uma série de benefícios que impactam diretamente nos colaboradores e nos clientes finais.
Para Julio Cesar Paim, diretor geral – CEO da Unimed Ribeirão Preto, a certificação comprova que os clientes estão recebendo serviços de uma operadora de saúde ética, sustentável e reconhecida – esta é uma das maiores seguranças que a Unimed pode oferecer. “A certificação, conferida pela autoridade responsável por regular e fiscalizar o setor, é sem dúvida um ícone na trajetória da instituição. Estamos muito orgulhosos de nosso time e ainda mais motivados para fazer o melhor em favor de nossos clientes, o que inclui novos investimentos e serviços, sempre com foco na excelência e na humanização do atendimento”, esclarece.