As novas regras para as operadoras de plano de saúde começam a valer no próximo domingo (15). As empresas serão obrigadas, por exemplo, a oferecer local físico de atendimento ao cliente e linha telefônica para assistência.
A resolução exige ainda que as operadoras respondam em até cinco dias as solicitações corriqueiras dos usuários. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) criou novas regras para melhorar o atendimento prestado pelas operadoras de planos de saúde nos pedidos de procedimentos e serviços de cobertura assistencial.
Para mais informações sobre as novas regras, acesse o site da ANS.