A Unimed Franca está entre os 23 melhores planos de saúde do Brasil. A avaliação é da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), que, no mês passado, deu à operadora de saúde francana a certificação de excelência. No País inteiro, das mais de 800 operadoras de planos de saúde, apenas 23 contam com esse atestado de qualidade. No Estado de São Paulo, são apenas três.
Para obter a certificação, é preciso obedecer aos critérios de qualidade estabelecidos pela ANS em mais de 147 itens relacionados à gestão administrativa, à estrutura assistencial, à operação dos serviços de saúde oferecidos, ao desempenho da rede de profissionais e de estabelecimentos de saúde conveniados e ainda ao nível de satisfação dos usuários do plano. A avaliação das operadoras é feita por empresas de auditorias independentes e pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia).
O diretor-presidente da Unimed Franca, Nilson Salomão, disse que desde 2013 a operadora vem trabalhando e investindo para conseguir essa certificação. “Certificados como este não acontecem da noite para o dia. É preciso investimentos em estrutura, tecnologia e pessoal, tudo pensando na qualidade do atendimento ao nosso cliente”.
Naquele ano, a cooperativa criou uma comissão para implantar as medidas necessárias para que a Unimed se tornasse uma operadora de excelência. “À época, nossa meta era obter essa certificação em 2018, mas, com o empenho de todos nossos colaboradores, conseguimos essa vitória agora em setembro”.
A mudança do modelo assistencial vivida pela Unimed nos últimos anos foi decisiva para que a empresa alcançasse a excelência. A cooperativa tem investido cada vez mais em um atendimento mais humanizado e em medicina preventiva. “Nossos avanços foram constantes e muito importantes. Começamos com o plano de saúde em uma pequena sede e chegamos hoje com o melhor hospital, referência em Franca e região, o São Joaquim Hospital e Maternidade, serviços de diagnósticos ultramodernos, Medicina Preventiva e atendimento domiciliar, todos, acreditados como excelência”, disse o diretor presidente.
Para Nilson Salomão, a certificação é uma conquista que legitima o compromisso da Unimed Franca com o aprimoramento contínuo da gestão e eficiência nos processos. “Os grandes resultados que conquistamos até aqui e a posição de referência que temos no mercado de saúde suplementar não vieram à toa. Trabalhamos muito e estamos prontos para os próximos desafios”, disse.
A Unimed conta hoje com uma carteira de mais de 85 mil clientes, 360 médicos cooperados divididos em mais de 42 especialidades e 900 colaboradores entre operadora e São Joaquim Hospital e Maternidade.