A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) acaba de implementar a Plataforma de Avaliação de Serviços, uma ferramenta que tem o objetivo de medir a satisfação dos usuários que utilizam os serviços da Agência.
O primeiro serviço disponível para avaliação das operadoras é “Obter vista e cópias de processos administrativos em posse da ANS” e a Plataforma pode ser acessada pelo Protocolo Eletrônico, no Portal Operadoras (acesse aqui).
O objetivo da implementação é coletar dados diretamente com os usuários e, desta forma, aumentar a satisfação com a oferta de serviços digitais mais simples e inteligentes.
O projeto da Plataforma de Avaliação de Serviços faz parte do Plano de Transformação Digital da ANS, inserido no contexto da Plataforma de Cidadania Digital, que dispõe sobre a oferta dos serviços públicos digitais.